BTS Assurance

About This Project

BTS Assurances
Maîtrise de la relation client et de la communication multicanale

Diplôme d’état – Niveau III

Le BTS Assurance forme le technicien supérieur d’assurance qui accompagne le client à tout moment de la vie du contrat, du conseil à l’indemnisation.
Par exemple : conseiller commercial en assurances, téléconseiller, gestionnaire expert d’assurance, chargé
d’indemnisation, collaborateur d’agence ou de courtier.

OBJECTIFS DE LA FORMATION

• Devenir expert de la relation client
• Pratiquer une approche globale du client
• Utiliser une communication multicanale et notamment digitale
• Travailler en mode projet
• Maîtriser les techniques d’assurances de biens et de personnes ainsi que les principaux produits bancaires ; savoir les mettre à jour
• Acquérir un véritable savoir-être professionnel